Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Наименование компании: Общество с ограниченной ответственностью «Стройторговля»

Юридический адрес: Россия, 188640, Ленинградская область, Всеволожский район, г. Всеволожск, Колтушское шоссе, д. 298, офис 17.

ОГРН: 1174704000767 ИНН 4703148343

 

СОГЛАШЕНИЕ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

WWW.VIMOS.RU — это сайт, расположенный по адресу https://vimos.ru/ (далее - Сайт), созданный и действующий с целью реализации (продажи) компанией ООО «Стройторговля» покупателям (физическим лицам) товаров, предоставленных на сайте и находящихся в собственности ООО «Стройторговля» до момента их реализации покупателям.

ООО «Стройторговля» является юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством РФ, и осуществляющим продажу товаров дистанционным способом посредством Интернет-магазина на Сайте https://vimos.ru/ или через Контактный центр.

Интернет-магазин VIMOS.RU позволяет пользователям найти полное описание товара для целей объективной оценки, выбора и приобретения определенного товара.

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между ООО «Стройторговля», являющимся правообладателем Сайта в сети Интернет, и любым покупателем товаров, размещенных на Сайте.

Основные термины

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных на Сайте и имеющихся в наличии у Продавца, а также на их доставку по указанному Покупателем адресу на условиях, указанных на Сайте.

Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://vimos.ru/ или на мобильном приложении ВИМОС https://play.google.com/store/apps/.

Контактный Центр — подразделение ООО «Стройторговля», для взаимодействия с Покупателями любыми доступными способами связи через голосовое общение, E-mail (электронная почта) и SMS-рассылки, для диалога в мобильных приложениях, мессенджерах, на сайте, в чатах социальных сетей.

Посетитель Сайта — лицо, открывшее страницу Сайта.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине VIMOS.RU.

Покупатель — пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине VIMOS.RU или обратившийся в Контактный Центр для приобретения Товара, указанного на сайте.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Стройторговля» (ОГРН 51174704000767, ИНН 4703148343, КПП 470301001, осуществляющее продажу Товаров, представленных на Сайте, посредством дистанционной торговли.

Регистрация Пользователя на сайте — процесс создания Пользователем собственной Учетной записи путем заполнения на Сайте специальных форм. Регистрация на Сайте предоставляет возможность зарегистрированному Пользователю размещать Заказы на приобретение Товаров электронным способом посредством сервисов Сайта.

Сайт — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу https://vimos.ru/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям. Сайт является Интернет-магазином Продавца.

Товар — строительные, хозяйственные товары, товары иного ассортимента, представленного к продаже на Сайте Продавца.

Учетная запись Пользователя — это совокупность информации о Пользователе согласно предлагаемым Продавцом к заполнению полям на Сайте, которая позволяет однозначно идентифицировать Пользователя в процессе использования им Сайта. Учетная запись самостоятельно создается Пользователем путем предоставления сведений о себе согласно предлагаемым к заполнению полям. Для получения доступа к своей Учетной записи Пользователь использует сообщенные им при регистрации адрес электронной почты (e-mail) и пароль.

1. Общие положения. Юридическая информация

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин или через Контактный центр.

1.2. Заказывая Товары у Продавца через Интернет-магазин, Контактный центр Пользователь соглашается с условиями, правилами, политиками и соглашениями, изложенными на Сайте. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее по тексту также — Соглашение и/или Публичная оферта) Пользователь может продолжить использовать Сайт только в качестве Посетителя Сайта.

1.3. Публичная оферта.

1.3. Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования Сайта, порядок взаимодействия Пользователя с Продавцом, а также отдельные условия оформления и исполнения Заказов.

Размещение на Сайте информации о Товарах, их описаний, изображений, характеристик, цен, сведений о наличии и иных условий продажи, если прямо не указано иное, является приглашением неопределенному кругу лиц делать оферты о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом в соответствии с пунктом 1 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оформление Заказа Пользователем является предложением (офертой) заключить договор розничной купли-продажи на условиях, действующих на момент оформления Заказа.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным в порядке и с момента, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

1.4. Договор купли-продажи Товара.

Приняв условия настоящего Соглашения, Пользователь приобретает возможность заключить Договор купли-продажи Товара (оформить Заказ).

Пользователь изучает информацию, размещенную на Сайте, и обращается с офертой о приобретении Товара к Продавцу (оформление Заказа — раздел 4 Соглашения). Акцептом такой оферты является подтверждение Заказа, произведенное в порядке, предусмотренном п.4.6 Соглашения.

Информация о Товаре на Сайте не является публичной офертой, а лишь информацией, необходимой для принятия решения Посетителем.

Покупатель, оформивший Заказ Товара в Интернет-магазине Продавца, рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Соглашения. Договор купли-продажи Товара является договором присоединения, к которому Пользователь присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

Договор купли-продажи считается заключенным: с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара либо, при отсутствии оплаты на момент оформления Заказа, с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар (оформления Заказа на Сайте или в Контактном центре).

1.5. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации, а также правилами о продаже товаров дистанционным способом.

1.6. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Контактного центра, менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они адресованы.

2. Предмет соглашения

Предметом настоящего Соглашения является порядок взаимодействия всех участников при использовании Сайта и порядок приобретения Пользователем для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина Продавца по адресу https://vimos.ru.

 

3. Регистрация на сайте

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут Пользователи, Покупатели (при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только один раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет. Продавец вправе объединить несколько учетных записей одного Пользователя либо отказать в регистрации новых учетных записей при выявлении злоупотреблений). Оформление Заказа возможно без регистрации посредством обращения заинтересованного лица в Контактный центр.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации. Исполнение Заказа с использованием представленной Пользователем в Личном кабинете информации считается надлежащим исполнением, если только в Заказе не указан иной порядок исполнения (в частности, адрес, телефон).

3.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: zakaz@vimos.ru

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

4. Оформление заказа

4.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики предоставляют основную, но не исчерпывающую информативность. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться в Контактный центр и/или письмом по адресу: zakaz@vimos.ru

4.2. В случае отсутствия Товара на складе в момент Заказа Товара, по согласованию с Покупателем срок доставки может быть увеличен на срок не более 40 календарных дней, либо Заказ может быть аннулирован. Если Товар отсутствует частично (и если Покупатель сообщит Продавцу в течение 2-х дней о своем согласии принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), то Продавец отправляет Покупателю Товары в согласованном с Покупателем количестве.

4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Заказа (его аннулированной части) возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа».

4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений при оформлении Заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. Исполнение Заказа с использованием представленной Пользователем информации в Заказе считается надлежащим исполнением.

4.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Оператор Контактного центра при необходимости уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Товара (здесь и далее — подтверждение Заказа).

Ожидаемая дата передачи Товара сообщается Покупателю менеджером Контактного центра по электронной почте либо смс-уведомлением, либо телефонным звонком Покупателю.

5. Доставка заказа

5.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».

5.2. Доставка Товаров осуществляется в пределах Северо-Западного Федерального округа Российской Федерации.

5.3. Задержки в доставке не допускаются, за исключением случаев непредвиденных обстоятельств. Представитель Продавца связывается с Покупателем, сообщает причину задержки и согласовывает время/дату переноса доставки.

5.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Товара указанными выше лицами, Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Товара в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Товара (если Товар не был оплачен ранее).

5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.

5.6. Право собственности, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Товара. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара и оплаченной доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Товара.

5.7. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, адреса и способа доставки. Стоимость указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа или уточняется отдельно оператором Контактного центра после получения и подтверждения позиций Заказа.

5.8. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа, а также самостоятельно по телефонам, указанным на Сайте. Если при оформлении Заказа на Сайте не был указан иной срок, то Заказ можно забрать в магазине Продавца в течение 7 (Семи) календарных дней со дня его поступления в магазин.

5.9. Доставленный в магазин Продавца Заказ Покупатель получает (забирает) в установленный срок. Срок, отведенный для получения Заказа Покупателем, ограничен и указывается при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Неявка Покупателя за Заказом в магазин Продавца в указанный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом (если на Сайте при оформлении Заказа не было указано иное, срок хранения Заказа не более 7 дней со дня поступления заказанного товара в магазин).  Стороны признают такое поведение Покупателя односторонним отказом от исполнения Договора (ст. 450.1, ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Договор считается расторгнутым с даты возврата Товара на склад Продавца. Продавец осуществляет возврат денежных средств, уплаченных Покупателем, в течение 10 (десяти) дней с момента возврата Товара, за вычетом фактически понесенных Продавцом расходов на доставку Товара от Продавца к Покупателю и обратно от Покупателя к Продавцу (на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.10. Если Заказ был доставлен в установленный срок, но товар не был передан Покупателю по вине Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные и подтвержденные Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара.

5.11. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.12. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требовать от Продавца доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены качественного товара, не дает возможности требовать осуществления гарантийного обслуживания или замены качественного Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в указанных случаях.

6. Цена и оплата товара

6.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость (НДС).

6.2. Технические ошибки, Фиксация цены при оформлении Заказа

6.2.1. Продавец принимает разумные меры для обеспечения достоверности сведений, размещаемых на Сайте, включая информацию о Товарах, их наличии, характеристиках, изображениях, стоимости, сроках доставки и иных условиях продажи. Несмотря на принимаемые меры, при функционировании Сайта могут возникать технические ошибки, вызванные сбоями программного обеспечения, оборудования либо иными независящими от Продавца обстоятельствами, вследствие которых на Сайте могут быть временно размещены недостоверные сведения о Товаре.

К техническим ошибкам могут относиться, в частности: очевидно ошибочное указание цены Товара; некорректное отображение информации о наличии Товара; ошибочное описание технических характеристик; некорректное отображение изображений Товара; иные ошибки, возникшие вследствие технического сбоя.

 До заключения договора розничной купли-продажи Пользователь вправе: подтвердить намерение приобрести Товар на актуальных условиях; отказаться от Заказа без каких-либо неблагоприятных последствий.

 6.2.2. Цена Товара фиксируется в Заказе в момент его оформления и с этого момента становится обязательной для Продавца при условии, что оформленный Заказ соответствует всем критериям, установленным на Сайте (наличие Товара на складе, корректность указанных Покупателем данных и т.п.).  С момента заключения договора розничной купли-продажи в порядке, предусмотренном п. 1.4 настоящего Соглашения, цена Товара является существенным условием договора и не подлежит изменению в одностороннем порядке. В случае выявления очевидной технической ошибки в указании цены Товара (например, цена указана как 1 рубль вместо 1 000 рублей), до момента заключения договора Продавец вправе:

- незамедлительно уведомить Покупателя об ошибке любым доступным способом связи (по телефону, электронной почте, SMS);

- предложить Покупателю оформить Заказ по скорректированной (актуальной) цене;

- в случае отказа Покупателя от оформления Заказа по скорректированной цене — аннулировать Заказ без каких-либо последствий для Продавца.

Покупатель, оплативший Товар по цене, указанной на Сайте, вправе требовать исполнения договора по этой цене, если договор был заключен (п. 1.4 Соглашения).

6.2.3. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

6.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах Интернет-магазина. Продавец вправе изменять розничные цены на товары, представленные на витрине Сайта, в любое время. Однако изменение цен не распространяется на уже оформленные и подтвержденные Покупателем Заказы.

6.4. Порядок оплаты Товара

6.4.1. Оплата Товара осуществляется способами, доступными на Сайте и выбранными Покупателем при оформлении Заказа. Информация о доступных способах оплаты доводится до сведения Покупателя до оформления Заказа.

6.4.2. Согласованным способом оплаты считается способ оплаты, выбранный Покупателем при оформлении Заказа из числа способов, доступных на Сайте на момент оформления Заказа.

6.4.3. Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо оператору по переводу денежных средств, участвующему в осуществлении расчета.

6.5. Особенности исполнения предоплаченных Заказов

6.5.1. При выборе Покупателем способа оплаты, предусматривающего предварительную оплату Товара, Продавец приступает к исполнению Заказа после получения подтверждения успешного проведения платежа либо поступления денежных средств в порядке, предусмотренном выбранным способом оплаты. Начало исполнения Заказа не изменяет момент заключения договора розничной купли-продажи, определенный пунктом 1.4 настоящего Соглашения.

6.5.2. В целях предотвращения мошеннических операций, обеспечения безопасности расчетов и защиты прав Покупателей Продавец вправе осуществлять проверку платежей, включая взаимодействие с банками, операторами по переводу денежных средств и иными лицами, участвующими в проведении расчетов. До завершения такой проверки Заказ может иметь статус предварительно принятого к исполнению.

6.5.3. Аннулирование Заказа: Продавец оставляет за собой право аннулировать неоплаченный Заказ в любой момент до фактического поступления денежных средств. Аннулирование уже оплаченного Заказа со стороны Продавца возможно исключительно в судебном порядке либо по соглашению Сторон, за исключением случаев форс-мажора, предусмотренных разделом 11 настоящего Соглашения. До поступления денежных средств по Заказу Продавец вправе аннулировать неоплаченный Заказ.

 

6.6. При оплате на Сайте Покупателю направляется электронный кассовый чек (или ссылка на скачивание электронного чека) по адресу электронной почты, либо на абонентский номер, указанные Покупателем при оформлении Заказа, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации. Если при проведении оплаты произошел технический сбой, повторное списание денежных средств либо иная ошибка, связанная с проведением платежа, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для проверки обстоятельств проведения платежа. В случае подтверждения ошибочного получения денежных средств Продавец осуществляет их возврат в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6.7. Акции, скидки и бонусные программы

6.7.1. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары, объявлять акции и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, акций, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.8. Продавец с целью персонализации поисковой выдачи для каждого покупателя при посещении сайта и отправки ему персональных предложений при использовании файлов cookie и их обработки ведет статистику выкупленных Покупателем Товаров по подтвержденным Заказам. Товар считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки Заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки Заказа на складе, то такой Товар считается отклоненным (не подлежащим доставке), а Заказ аннулированным. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя услуги оплаты «При получении» в двух случаях:

1. если в соответствии с указанной статистикой ранее оформленных подряд трех и более Заказов объем отклонённых Покупателем товаров составит более 80 процентов от общего объема доставленных Товаров;
2. если доля неукомплектованных Заказов составит более 50 процентов от общего числа оформленных Заказов, и число неукомплектованных Заказов составит более 5.

Впоследствии Покупатель сможет вновь воспользоваться услугой оплаты «При получении» только после выкупа от одного до трёх Заказов в течение 3 (трех) месяцев.

Обработка сведений о покупательской активности Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ, настоящим Соглашением и Политикой обработки персональных данных. Если такая обработка требует получения согласия Пользователя в соответствии с законодательством Российской Федерации, она осуществляется после получения соответствующего согласия.

6.9. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от величины Заказа. Способы оплаты Заказа указаны в разделе «Цена и оплата Товара».

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями возврата, размещенными на Сайте.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от качественного Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней, с учётом ограничений, установленных Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ № 2463).

7.2.2. Возврат товара осуществляется путем передачи товара Продавцу в магазине либо иным способом, согласованным сторонами.

7.2.3. Возврат производится при условии сохранения:

товарного вида;

потребительских свойств;

пломб и фабричных ярлыков;

документов, подтверждающих факт покупки у Продавца.

7.2.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства (в том числе изготовленного по его параметрам, размерам, эскизам, прошедшего колеровку, порезку, раскрой), если такой Товар может быть использован исключительно этим Покупателем.

 

7.2.5. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную по Договору, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и фактической передачи Товара Продавцу. Сумма возвращается тем же способом, которым была произведена оплата.

При возврате удерживаются расходы Продавца на доставку Товара Покупателю (в том числе в случае, если доставка предоставлялась бесплатно), о чём Покупатель уведомляется при оформлении возврата.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества

7.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, имеющий производственные недостатки, препятствующие его использованию по назначению. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является недостатком.

7.3.2. Покупатель обязан проверить внешний вид и комплектность Товара в момент получения. Подпись в документе о доставке подтверждает, что явные внешние повреждения, несоответствие количества и комплектности отсутствуют.

7.3.3. Скрытые недостатки (которые невозможно было обнаружить при обычном осмотре) принимаются Продавцом к рассмотрению в течение всего гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение 2 (двух) лет со дня передачи Товара.

7.3.4. При заявлении требования о возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества Покупатель обязан:

- предоставить товар для проверки качества по требованию Продавца. (п. 7.2.2);

- предоставить документы, подтверждающие покупку.

7.3.5. Продавец обязан провести проверку качества Товара (за свой счёт) и при необходимости назначить независимую экспертизу. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара. В случае несогласия с результатами экспертизы Покупателя Продавец вправе оспорить их в судебном порядке.

7.3.6. Требования Покупателя рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Проверка качества и экспертиза проводятся в пределах сроков, предусмотренных законодательством.

7.3.7. Признание недостатка производственным является основанием для возврата стоимости Товара и документально подтверждённых и разумных транспортных расходов. Признание недостатка возникшим по вине Покупателя — основание для отказа в возврате.

7.4. Возврат денежных средств за некачественный товар осуществляется на основании заявления Покупателя посредством возврата стоимости оплаченного Товара и оплаченной доставки способом и видом, соответствующими конкретному способу и виду расчета при оплате Покупателем Товара.

8. Ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за последствия нарушения Покупателем правил эксплуатации товара, а также за недостатки, возникшие вследствие действий Покупателя либо третьих лиц.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1.Обработка персональных данных Пользователей и Покупателей осуществляется ООО «Стройторговля» (далее — Оператор) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте (далее — Политика).Политика является неотъемлемым документом, регулирующим порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей.

9.2. Персональные данные обрабатываются Оператором в целях: регистрации Пользователя на Сайте; оформления и исполнения Заказов; исполнения договора розничной купли-продажи; доставки Товара; обработки обращений, претензий и возвратов; исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации; обеспечения функционирования Сайта и безопасности его использования. Иные цели обработки персональных данных определяются Политикой.

9.3. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи, обрабатываются без получения отдельного согласия Пользователя в случаях, предусмотренных пунктом 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. 

В случаях, когда законодательством Российской Федерации требуется получение согласия субъекта персональных данных (в частности, при направлении рекламных сообщений, использовании необязательных файлов cookie, персонализации предложений, проведении маркетинговых исследований), такое согласие предоставляется Пользователем отдельно.

9.4. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам либо передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для исполнения договора с Пользователем либо выполнения требований законодательства Российской Федерации.

К таким лицам могут относиться: курьерские службы; транспортные компании; платежные организации; операторы фискальных данных; организации, оказывающие услуги информационно-технического сопровождения;

иные лица в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Передача персональных данных осуществляется при условии соблюдения такими лицами требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

9.5. Пользователь вправе реализовать права субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ, в порядке, установленном Политикой. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных Политикой и законодательством Российской Федерации.

9.6. При обращении Пользователя в Контактный центр телефонные переговоры могут записываться в целях: подтверждения волеизъявления Пользователя; контроля качества обслуживания; рассмотрения обращений и претензий; защиты прав и законных интересов сторон. До начала записи Пользователь уведомляется о ее осуществлении.

9.7. Сайт использует обязательные и необязательные файлы cookie и иные аналогичные технологии.

Порядок использования файлов cookie, перечень обрабатываемых данных, сроки их хранения, а также порядок предоставления и отзыва согласия определяются Политикой и настройками баннера управления файлами cookie, размещенного на Сайте.

.6.2. IP-адрес собирается в агрегированном виде для защиты от DDoS-атак, предотвращения мошенничества и сбора статистики. Данная информация не используется для установления личности Покупателя.

 

10. Срок действия Публичной оферты

Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва Пользователем/Покупателем акцепта Публичной оферты или отзыва Продавцом публичной оферты.

Пользователь/Покупатель может отозвать свой акцепт настоящей Публичной оферты в любой момент путем удаления учетной записи на Сайте.

Продавец может отозвать настоящую Публичную оферту в любой момент, удалив информацию о Товаре с Сайта или сделав соответствующее заявление на сайте.

Отзыв Публичной оферты или ее акцепта не являются основанием для отказа от обязательств по уже заключённым договорам купли-продажи (подтвержденным Заказам).

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец вправе переуступать либо каким‑либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

11.3.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению и заключенным Договорам купли-продажи, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются любые внешние события, не зависящие от воли Продавца, которые делают исполнение Заказа физически или юридически невозможным. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, указанных в пункте, срок исполнения обязательств Продавцом соразмерно отодвигается на время действия таких обстоятельств. Если обстоятельства действуют непрерывно более 30 (тридцати) календарных дней и, если исполнение обязательства объективно невозможно вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке аннулировать Заказ. В этом случае уплаченная Покупателем цена подлежит возврату в течение 10 (десяти) дней. При этом Продавец не несет ответственности перед Покупателем за убытки, упущенную выгоду или неустойку, возникшие в связи с отменой Заказа.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону 8 (812) 666-66-55 или 8-800-555-66-66, по электронной почте zakaz@vimos.ru или иным доступным и удобным для него способом.

Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.5. Признание факта недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

11.6. Права интеллектуальной собственности на все программное обеспечение и содержание, предоставляемые на Сайте или с его помощью, принадлежат ООО «Стройторговля» и защищены законодательством об авторском праве и международными договорами. Хранение, распечатка и демонстрирование предоставляемого содержания возможно исключительно для личного использования. Никто кроме ООО «Стройторговля» не вправе публиковать, изменять, распространять или иным образом воспроизводить в любом формате любое содержание или копии содержания, которое было предоставлено или которое расположено на Сайте, а также не вправе использовать такое содержание для любых коммерческих или предпринимательских целей.

Никто не вправе изменять, переводить, осуществлять вскрытие технологии, декомпилировать, дезассемблировать или создавать производные работы, основанные на любом программном обеспечении или прилагающейся к нему документации, которые принадлежат ООО «Стройторговля».

 Настоящее Пользовательское соглашение не дает разрешение использовать товарные знаки (изображения их логотипов) и авторские фотографии (изображение товаров в каталоге на моделях и без), принадлежащие ООО «Стройторговля», без письменного разрешения ООО «Стройторговля».